Haluamme olla asiakkaidemme tukena tässä sähkömarkkinamyllerryksessä. Valitettavasti kuitenkaan asiakaspalvelupuheluidemme palveluntuottaja ei pysty vastaamaan kasvaneisiin yhteydenottomääriin.
Tämän takia joudumme tekemään poikkeuksellisen ratkaisun ja supistamaan puhelinpalvelumme aukioloaikaa joulukuun ajaksi.
Aikavälillä 7.12-31.12.2022 palvelemme puhelimitse poikkeuksellisesti arkipäivinä vain klo 10.00-16.00 välillä.
Olemme erittäin pahoillamme tästä poikkeusjärjestelystä. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Huomaathan, että sähkönsiirtoon, kaukolämpöön tai maakaasuun liittyvissä asioissa saat hoidettua asiasi kätevästi nettisivujemme https://valkeakoskenenergia.fi/sahkoinen-asiointi/ kautta.
Voit olla yhteydessä meihin myös sähköpostitse asiakaspalvelu.energia@valkeakoski.fi.
Laskun maksuun liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä suoraan laskutuskumppaniimme Ropo Capital Oy:öön laajempien aukioloaikojen puitteissa.
Laskun maksuun liittyvät asiat: puh 09 2315 0443,
avoinna ma-pe klo 8-20, la klo 10-15
Maksuton sähköinen asiointikanava ropo-online.fi
Online palvelussa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää, tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman ja keskustella asiakaspalvelumme kanssa myös chatissa.
