Olemme havainneet virheen 2.4.2025 lähetetyissä kaukolämpölaskuissamme. Virhe koskee taas kaukolämmön perusmaksua. Laskulla veloitus on ajalta 1.3.2025 – 30.4.2025 eli virheellisesti kaksi kuukautta yhden sijaan. Virheemme johtui inhimillisestä erehdyksestä ja pahoittelemme aiheutunutta sekaannusta.
Teemme mahdollisimman nopeasti hyvityslaskut kaikkiin 2.4.2025 lähteneisiin maaliskuun kaukolämmön laskuihin. Uudet, korjatut laskut lähetetään heti hyvityslaskujen jälkeen.
Jos olet maksanut virheellisen kaukolämpölaskun sellaisenaan jo ennen eräpäivää, Ropon reskontra käsittelee ylisuorituksen. Voit sopia Ropon kanssa, miten liikaa maksettu osuus kohdennetaan tai palautetaan.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne. Teemme parhaamme, jotta jatkossa laskut lähtisivät heti oikein.
