Haluamme tiedottaa, että olemme havainneet virheen 1.2.2024 lähetetyissä kaukolämpölaskuissamme. Virhe koskee kaukolämmön energian yksikköhinnan laskentaa. Laskulla ilmoitettu energiamaksu on 85,56 €/MWh, johon on lisätty arvonlisävero. Valitettavasti ilmoitettu energiamaksu sisältää jo arvonlisäveron, joten laskun loppusumma on virheellisesti liian suuri.
Virheemme johtuu inhimillisestä erehdyksestä järjestelmän hintojen päivittämisen yhteydessä. Pahoittelemme aiheutunutta sekaannusta ja teemme kaikkemme korjataksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Teemme hyvityslaskut kaikkiin 1.2.2024 lähteneisiin tammikuun kulutuslaskuihin. Uudet, korjatut laskut lähetetään heti hyvityslaskujen jälkeen.
Jos olet jo maksanut kaukolämpölaskun sellaisenaan ennen eräpäivää tai virheellisen laskun summalla, Ropo Capital Oy:n reskontra käsittelee ylisuorituksen. Voit sopia Ropocapitalin kanssa, miten liikaa maksettu osuus kohdennetaan tai palautetaan.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
